Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Varenamil — Сильний контроль (далі — «Ми», «Адміністрація») відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших програм силових вправ для чоловіків. Цей документ визначає умови, за яких клієнт може отримати відшкодування коштів за придбані товари або доступ до інформаційних послуг на сайті varenamil.world.

Користуючись нашими послугами та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

• Сайт — сукупність програмних та апаратних засобів, розміщених за адресою varenamil.world.
• Користувач (Клієнт) — фізична особа, яка замовила та/або оплатила Послуги на Сайті.
• Цифровий контент — плани тренувань, відео-уроки, методичні рекомендації з координації та сили, що надаються в електронному вигляді.
• Послуга — надання доступу до тренувального комплексу «Сильний контроль».

3. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали через наш сайт фізичні товари (спортивний інвентар, одяг з логотипом тощо), ви маєте право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Умови для повернення фізичного товару:

• Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
• Збережено товарний вигляд, всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек або квитанція про оплату).

Витрати на доставку товару при поверненні належної якості покладаються на Покупця.

4. Цифрові послуги та курси

Специфікація проекту Varenamil передбачає надання доступу до інтелектуальної власності у цифровому форматі. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, цифрові товари (аудіо, відеозаписи, програмне забезпечення) належної якості після відкриття доступу поверненню не підлягають.

Ми готові розглянути індивідуальні запити на повернення коштів за цифрові курси протягом 24 годин з моменту оплати, за умови, що жоден файл не був завантажений, а відео не переглянуті (це відстежується системою логування сайту).

5. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно виконати наступні кроки:

1. Надіслати електронний лист на адресу [email protected].
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. У тексті листа детально описати причину повернення та додати копію квитанції про оплату.
4. Для фізичних товарів — додати фото стану товару та упаковки.

Запити обробляються нашою службою підтримки в м. Чернігів протягом 1-3 робочих днів.

6. Способи та терміни повернення

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, платіжна система):

• Термін зарахування: Від 5 до 10 банківських днів (залежить від регламенту вашого банку).
• Сума повернення: Повертається повна вартість товару за вирахуванням комісій платіжних систем, якщо такі були застосовані при транзакції.

7. Винятки та обмеження

Ми не проводимо повернення коштів у наступних випадках:

• Клієнт передумав займатися після отримання повного доступу до програми "Сильний контроль".
• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (всі програми мають детальний опис перед покупкою).
• Відсутність результату через недотримання Клієнтом графіку тренувань та рекомендацій.
• Минуло більше 14 днів з моменту покупки фізичного товару.

8. Товари неналежної якості

Якщо ви виявили суттєвий недолік (наприклад, пошкоджене відео, неробоче посилання або бракований інвентар), ми зобов'язуємося:

• Усунути недолік протягом 48 годин.
• Або замінити товар/послугу на аналогічну.
• Або повернути кошти в повному обсязі, включаючи витрати на доставку (для фізичних товарів).

9. Обов'язки користувача

Користувач зобов'язаний ознайомитися з технічними вимогами для перегляду відеоматеріалів Varenamil перед покупкою. Неможливість відтворення відео через застаріле програмне забезпечення на стороні Клієнта не є підставою для повернення.

10. Форс-мажорні обставини

Адміністрація звільняється від відповідальності за затримки у поверненні коштів, спричинені обставинами непереборної сили (військові дії, кібератаки на банківську систему, стихійні лиха), що можуть вплинути на роботу сервісів у Чернігові або по всій Україні.

11. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці. Рекомендуємо регулярно перевіряти цей розділ перед здійсненням нових покупок.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з поверненням коштів, звертайтеся за наступними реквізитами: